Keamanan

Apakah pesan ini benar dari kami?

Halaman ini bisa Anda buka tanpa masuk — memang begitu maksudnya. Kalau Anda sedang curiga sebuah pesan palsu, memasukkan password justru hal terakhir yang sebaiknya Anda lakukan.

Satu aturan yang cukup Anda ingat

Wazapan tidak pernah meminta password, kode OTP, atau kode 2FA Anda. Tidak lewat email, tidak lewat WhatsApp, tidak lewat telepon, tidak dalam keadaan apa pun.

Siapa pun yang memintanya — walau memakai nama, logo, dan gaya bahasa kami — bukan kami. Tidak perlu menjawab, tidak perlu memastikan dulu. Cukup abaikan.

Pesan yang memang kami kirim

Bila akun Anda diakses dari perangkat atau jaringan yang belum pernah dipakai, kami mengirim pemberitahuan lewat email dan WhatsApp. Ini asli dan berjalan otomatis — Anda tidak perlu menyalakan apa pun.

Contoh email peringatan Wazapan: judul Login dari perangkat baru, tabel berisi waktu, perangkat, alamat IP, dan apa yang baru, lalu tombol Periksa Keamanan Akun.
Bentuk email peringatan kami. Versi WhatsApp-nya memuat keterangan yang sama.

Yang selalu ada di pesan asli

  • Menyebut waktu, perangkat, dan alamat IP secara spesifik
  • Hanya memberi tahu — tidak meminta Anda membalas apa pun
  • Tautannya mengarah ke panel, yang tetap menuntut Anda masuk
  • Tidak pernah melampirkan berkas

Tanda pesan palsu

  • Meminta password, kode OTP, atau kode 2FA
  • Meminta Anda membalas dengan kode apa pun
  • Mendesak: "akun akan diblokir dalam 1×24 jam"
  • Tautannya mengarah ke alamat selain milik kami
  • Melampirkan berkas yang harus dibuka

Menerima peringatan yang bukan Anda?

Ponsel baru, komputer di kantor lain, atau berpindah jaringan seluler juga memunculkannya — jadi jangan panik dulu. Yang patut dicurigai adalah peringatan yang tidak bisa Anda jelaskan.

Bila memang bukan Anda, kerjakan bertiga berurutan — urutannya penting:

  1. Ganti password. Ini otomatis mengeluarkan semua sesi, termasuk milik orang itu.
  2. Keluarkan sesi lain dari halaman Akun & Keamanan, untuk memastikan tidak ada yang tertinggal.
  3. Aktifkan Verifikasi 2 Langkah (2FA). Setelah ini, mengetahui password saja tidak lagi cukup untuk masuk — termasuk bila password Anda pernah bocor dari layanan lain.

Mengeluarkan sesi tanpa mengganti password hanya menunda: orang yang tahu password Anda bisa masuk lagi beberapa detik kemudian.

Buka Akun & Keamanan

Sudah tidak bisa masuk sama sekali?

Berarti passwordnya sudah diganti orang lain. Pakai Lupa password di halaman masuk — tautan pemulihan dikirim ke alamat email akun Anda. Bila email itu pun sudah tidak Anda kuasai, hubungi kami lewat alamat di footer situs ini secepatnya.

Sudah bisa masuk dan ingin membaca langkah lengkapnya? Panduan Akun & Keamanan berisi langkah demi langkah beserta gambarnya.